سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر نايف

نلتزم في متجر نايف بتقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا، ونحرص على ضمان جودة خدماتنا ومنتجاتنا. ونفهم أن بعض الحالات قد تتطلب استبدالًا أو استرجاعًا، ونضع سياسة واضحة لضمان عدالة وشفافية هذه العملية.

1. شروط الاسترداد الكامل:

- حذف الخدمة: إذا قمنا بحذف الخدمة المذكورة بعد تقديمك للطلب، فأنت مؤهل لاسترداد الأموال كاملة.

- فشل التسليم: إذا لم نتمكن من تسليم الطلب لأي سبب من الأسباب، فأنت مؤهل لاسترداد الأموال كاملة.

- الإلغاء قبل التسليم: إذا ألغيت الطلب قبل بدء التسليم، فأنت مؤهل لاسترداد الأموال كاملة. يجب عليك إبلاغنا بالإلغاء قبل بدء التسليم.

2. شروط الاسترداد الجزئي:

- إلغاء الخدمة بعد التسليم الجزئي: إذا قمنا بإلغاء الخدمة من قبلنا أو من قبل موردنا بعد تسليم الطلب جزئيًا، فأنت مؤهل لاسترداد جزء من المبلغ المدفوع.

- إلغاء الطلب بعد التسليم الجزئي: إذا طلبت إلغاء الطلب بعد بدء التسليم أو تسليمه جزئيًا، فأنت مؤهل لاسترداد جزء من المبلغ المدفوع.

3. ضمان رضا العملاء:

- نتمتع بسجل حافل في تلبية احتياجات عملائنا، ونفخر بنسبة عالية من تكرار العملاء.

- نهدف دائمًا إلى تقديم أفضل خدمة ممكنة، ونأخذ جميع الشكاوى والطلبات على محمل الجد.

4. حالات عدم الاسترداد:

- طلبات الاسترداد بعد تجاوز الدفع: نحتفظ بالحق في رفض طلبات الاسترداد المقدمة بعد تجاوز عملية الدفع.

- الحسابات المغلقة: إذا تم إنهاء حسابك بسبب نشاط احتيالي أو مخالف لسياساتنا، فلن تتمكن من استرداد الأموال.

- المحتوى غير المقبول: لا يمكن استرداد الأموال للطلبات التي تتضمن محتوى إباحيًا أو عنصريًا أو مسيئًا للأديان.

- حذف المنشور أو جعل الحساب خاصًا: إذا قمت بحذف المنشور أو جعل الحساب خاصًا أو تغيير اسم الحساب أثناء التسليم، فسيتم

اعتبار الطلب مكتملًا ولا يمكن استرداد المبلغ المدفوع.

- طلبات متعددة لنفس الحساب: لا يمكن وضع طلب لنفس الحساب في موقع آخر إلا بعد إنتهاء الطلب الأول.

5. التواصل:

- لأي استفسار إضافي أو دعم، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموجود على صفحة الاتصال بنا.

- نسعى جاهدين للرد على جميع الاستفسارات في أسرع وقت ممكن.

نؤكد على التزامنا بتقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا، ونأمل أن توضح هذه السياسة شروط الاستبدال والاسترجاع بشكل واضح.